Про роль
Наш клієнт – це компанія з управління нерухомістю, яка шукає надійного та ініціативного Спеціаліст з операцій Airbnb для підтримки щоденних операцій.
Ця роль передбачає керування кількома об’єктами нерухомості, координацію постачальників і прибиральників, спілкування з гостями та забезпечення ефективного виконання всіх оперативних завдань.
Ми шукаємо людину, яка є високоорганізованою, відповідальною та здатною вирішувати проблеми.
Це не роль помічника на основі завдань — Наш клієнт шукає того, хто бере на себе відповідальність, мислить активно і може керувати операціями з мінімальним наглядом.
компенсація
800–1000 доларів США на місяць, залежно від досвіду
Основні обов’язки:
- Спілкуйтеся з гостями через Airbnb та інші платформи бронювання
- Керування та оптимізацією автоматизованих повідомлень
- вирішувати питання гостей та вирішувати проблеми під час їхнього перебування
- Координатори чистячих засобів та постачальників технічного обслуговування
- Підтвердьте очищення та забезпечте безперебійне обороти
- Відстежуйте та стежте за виконанням завдань, щоб забезпечити виконання
- Організуйте робочі процеси та завдання за допомогою Asana або подібних інструментів
- Виявити оперативні питання та проактивно їх вирішувати
- Підтримуйте основні адміністративні завдання, коли це необхідно
вимоги
мінімум 1–2 роки практичного досвіду управління Airbnb або об’єктами короткострокової оренди
Досвід роботи Спілкування з гостями, обороти та вирішення проблем самостійно
доведена здатність до Керуйте кількома ресурсами одночасно
- Попередній досвід Керування списками чи операціями безпосередньо, а не лише надання допомоги
- Сильна письмова англійська та чіткі навички спілкування
- Відмінні здібності до організації та багатозадачності
- Зручно використовувати Airbnb, Документи Google і системи керування завданнями
- Надійне підключення до Інтернету та спокійне робоче середовище
Що ми шукаємо
Хтось:
- Взяття повної власності на завдання і дотримується їх до кінця
- передбачає проблеми до того, як вони виникнуть
- Покращує процеси замість того, щоб просто дотримуватися інструкцій
- не чекає вказівок у повторюваних ситуаціях
- Спокійно і професійно справляється з гостями
- Спілкується чітко і активно
доступність
- Повний робочий день (40 годин на тиждень)
- Повинен бути присутнім і доступним за комп’ютером у робочий час
- має бути доступним під час EST робочий час
- Потрібна п’ятниця, субота та неділя (8-годинна зміна) + кілька будніх днів
Усі заявники повинні подати коротке відео-вступ.
Мета: Це відео буде надіслано клієнту для більш ефективного процесу перевірки.