Про роль
Наш клієнт шукає орієнтованого торгового представника B2B, щоб приєднатися до нашої команди, що розвивається. Ця посада є важливою для підтримки безперебійних внутрішніх операцій, оскільки ефективне спілкування з нашими польовими техніками та механіками є важливою частиною цієї ролі.
Ви будете працювати з теплими вхідними потенційними клієнтами, проводити вихідні подальші заходи та направляти клієнтів через наші послуги з очищення та очищення каналів вентиляції та кондиціонування з ясністю та професіоналізмом. надаються відведення; Без холодного пошуку.
Основні обов’язки
1. Розвиток продажів та охоплення клієнтів
- Залучайте вхідних потенційних клієнтів за допомогою телефонних, SMS, електронної пошти та інструментів спілкування компанії.
- Дотримуйтесь затверджених сценаріїв продажів, методів обробки заперечень та кваліфікаційних критеріїв.
- Пропагуйте бронювання на місці, направляючи клієнтів до негайного планування, коли це необхідно.
- Продавайте додаткові послуги, використовуючи пробні запитання, щоб виявити потреби, пріоритети та прогалини в обслуговуванні клієнтів.
- Бронюйте консультації, подальші зустрічі та дзвінки закриття.
- Розробити регулярний конвеєр послуг, знову залучивши колишніх або колишніх клієнтів для сезонних або технічних послуг.
- Відповідайте на нові запити у встановлені терміни.
3. CRM та документація
- Зареєструйте всі взаємодії потенційних клієнтів, примітки дзвінків та оновлення статусу в нашій CRM .
- Ведіть записи точними та актуальними, включаючи документацію про угоди та відгуки клієнтів.
2. Підтримка клієнтів та управління відносинами
- Запропонуйте обізнану підтримку потенційним і існуючим клієнтам.
- Зрозуміло та обережно відповідайте на питання щодо послуг, ціноутворення та процесів.
- Поширюйте більш складні проблеми до відповідної команди, зберігаючи довіру клієнтів.
4. Продуктивність і комунікація
- Беріть участь у командних тренуваннях, тренуваннях та перевірках продуктивності.
- Підтримуйте надійний розклад і оперативно реагуйте на повідомлення команди.
- Виконайте або перевищуйте KPI, такі як час відповіді, коефіцієнт конверсії та активність дзвінків.
- Communicate effectively with internal field teams
5. Професіоналізм і поведінка
- Представляти компанію з чесністю, повагою та ентузіазмом.
- Дотримуйтесь політики компанії щодо конфіденційності та обробки інформації клієнта.
кваліфікація
- Попередній досвід у сфері продажів або підтримки клієнтів (бажано домашні послуги/HVAC).
- Сильні словесні комунікативні навички та впевнена присутність по телефону.
- Самомотивоване та цілеспрямоване мислення.
- Здатність працювати з ближчою зміною (10:00 до 20:00 EST).
- Бути багатомовним – це плюс (особливо російсько-англійська).
**Усі заявники повинні подати коротке відео-введення.**
Мета: Це відео буде надіслано клієнту для більш ефективного процесу перевірки.