O firmie:
YOCTO to agencja e-mail, SMS, direct mailing i marketingu mobilnego, która współpracuje z szybko rozwijającymi się markami bezpośrednio do konsumenta (DTC). Nasze portfolio klientów obejmuje wiodące marki, takie jak Kilo.Health, BetterMe, MiraCare, Helf, Heights, Evereden, Jimmy Joy, Myoovi i wiele innych w USA, Wielkiej Brytanii i UE. Dzięki wiodącym wynikom w branży i studiami przypadków szukam doświadczonego kierownika poczty e-mail, aby dołączyć do naszego zespołu.
Podstawowe obowiązkiKrawaty:
Własność klienta
- Lider planowania strategicznego: Opracuj i kieruj strategicznym kierunkiem dla kont klientów, zapewniając, że cała praca spełnia cele i cele biznesowe klienta.
- Proaktywny rozwój strategii: Sugeruj innowacyjne pomysły i strategie, zapewniając Yocto do prowadzenia projektu, wyprzedzając potrzeby klientów, zamiast odpowiadać na nie.
- Rozwiązywanie problemu klienta: Weź udział w wszelkich pojawiających się problemach, rozwiązując je z wyprzedzeniem i proaktywnie oferując rozwiązania, aby uniknąć zaostrzeń lub opóźnień.
Rozwój zespołu serwisowego i mentoring
- Szkolenia i mentoring: Szkolenia do prowadzenia szkoleń, skoncentrowane na planowaniu strategicznym, znaczącej odprawie i komunikacji z klientami, aby stale doskonalić zestawy umiejętności członków zespołu zorientowanego na zespół.
- Przywództwo w branży: Bądź na bieżąco z trendami w branży i integruj najnowsze strategie z planami klientów, zapewniając, że klienci Yocto będą wyprzedzać.
- Edukuj wysoce produktywną kulturę: Wzmocnij kulturę zorientowaną na wyniki w zespole obsługi klienta, w którym każdy członek zespołu jest odpowiedzialny za konsekwentne osiąganie wysokiej jakości wyników.
Główne wymagania:
- Ściśle odpowiednie doświadczenie: Musi pracować dla wydajnej poczty e-mail i SMS-ów lub agencji e-commerce SMS lub agencji SMS i SMS.
- Klavyo & Shopify: solidne zrozumienie ekosystemu. Aktualne trendy e-mail marketingu, najlepsze praktyki i nowe technologie DTC.
- Planowanie strategiczne: Sprawdzona umiejętność tworzenia i wdrażania strategii, które spełniają cele klienta.
- Zarządzanie projektami: Potrafi zarządzać wieloma klientami i projektami bez pomijania terminów.
- Komunikacja: Doskonałe umiejętności pisemne i ustne do wyjaśniania strategii i zarządzania relacjami z klientami.
- Przywództwo zespołu: Umiejętność zarządzania i instruowania zespołu zdalnego, zapewniając wysoką jakość pracy i rozwój.
- Rozwiązywanie problemów: Wykwalifikowane w rozwiązywaniu problemów klientów z proaktywnym, strategicznym podejściem.
Inne względy:
Jest to w 100% odległa pozycja wykonawcy; Jesteś odpowiedzialny za własne podatki i ubezpieczenie społeczne.
- Potrzebujesz dostępności w dni powszednie.
- Początek godzin pracy waha się od 9:00 do 11:00 i kończy się od 17:00 do 19:00.
- Mamy elastyczną politykę dnia (jeśli jej potrzebujesz, weź ją).
- Doceniamy wyniki w stosunku do wysiłków, nieustępliwości i radykalnej przejrzystości między sobą.
**Wszyscy kandydaci muszą przesłać krótkie wejście wideo.**
Cel: Ten film zostanie wysłany do klienta w celu bardziej wydajnego procesu weryfikacji.